Bilan 2008/2009

Une très forte mobilisation des acteurs et professionnels du tourisme picards a été, une nouvelle fois, constatée lors de ce programme de formation à l'anglais. 158 participants ont suivi très régulièrement (assiduité = 89%) les groupes de conversation à l'anglais proposés dans toute la picardie afin de mieux accueillir encore nos hôtes étrangers.

C'est en effet des personnes travaillant dans des hôtels, des propriétaires de chambres d'hôtes, de jardins, de gîte rural, des guides nature, des salariés des sites de loisirs et de sports de nature, de monuments historiques, du personnel des Offices de Tourisme, ... qui ont participé très nombreux à cette formation à la langue anglaise.

Echelonnés des mois de novembre 2008 à mars 2009, 15 groupes d'une dizaine d'apprenants se sont retrouvés sur les différentes destinations de la Picardie pour 6 séances de 3 heures, soit le matin pour les débutants ou l'après midi pour les confirmés.

C'est ainsi que pendant six semaines (18 heures au total), certains professionnels, souhaitant pouvoir mieux communiquer avec leurs visiteurs et renforcer la qualité de leur accueil, ont suivi les "cours" d'anglais proposés gratuitement par le Comité Régional du Tourisme de Picardie.

En quelques jours, grâce à des jeux de rôle et des mises en situation, ils ont appris des phrases types, un langage simple pour être compris et communiquer avec les étrangers. Pourtant, les stagiaires ne sont pas des "pures" débutants, tous avaient des bases en anglais. Mais pour une grande partie, il ne leur manquait que la confiance pour s'exprimer sans crainte.

De plus, cette formation en petits groupes favorise la mise en réseau des différents acteurs du tourisme sur le secteur. Les professionnels se rencontrent, parfois se découvrent et des liens se tissent. Ils apprennent à travailler ensemble tout en développant leur activité touristique.

Ce que les professionnels en disent .........

" Dans notre secteur, nous avons pas mal d'étrangers et quand ils voient que vous parlez l'anglais, c'est un "ouf " de soulagement...."

"J'ai été trop frustré en 2008 de ne pas pouvoir parler avec les gens que j'accueillais. Je fais découvrir la région en vélo et mes clients sont souvent étrangers. J'ai ressenti de la honte alors que je ne comprenais rien à ce qu'ils disaient. En tant qu'organisateur, je dois pouvoir discuter avec les gens que j'accueille. C'est capital si je veux continuer cette activité qui est ma passion"

"Je n'osais pas, j'avais peur de ne pas me faire comprendre. Désormais, la langue n'est plus un obstacle, j'ai davantage confiance en moi"

"Je suis contente d'avoir participé à ces groupes de conversation en anglais car c'est une formation très ludique et très interressante"

"Dans cette formation, tout a été abordé avec compétence et professionnalisme: l'accueil, le téléphone, le courrier et la mise en situation "

La formation fut très agréable et très riche; les relations entre l'animateur et les stagiaires, excellentes. Je souhaiterais pouvoir continuer dans le futur"

"La formation en petite groupe reste le format idéal pour l'échange et la progression. De plus, c'est ludique et pas du tout scolaire"

"J'ai vraiment apprécié. C'était très enrichisant à tous points de vue (langue, rencontres, échanges, visites,...)

" The teacher is very sympathetic and good one. The lessons are various"

Jeanine de JONGHE - CRT Picardie - 26/05/2009