Formation à l'accueil des personnes handicapées

Quelques principes

Les objectifs

L'organisation

Le programme

La durée des sessions

Les dates des formations

Quelques principes :

Cette formation est basée sur le volontariat.

Elle a été proposée aux responsables et personnels d'accueil des équipements labellisés Tourisme et Handicap et a duré une journée (8h).

Des porteurs de projets ayant la volonté de labelliser leur strucutre ont également participé.

Les objectifs

• former les acteurs du tourisme dont la structure est accessible aux personnes handicapées à l’accueil des personnes à besoins spécifiques, notamment en leur enseignant les problématiques liées aux différents types de handicaps ;
• leur permettre de valoriser l’adaptation de leur structure auprès des clientèles à besoins spécifiques ;
• favoriser les partenariats entre propriétaires de structures labellisées afin de proposer des produits touristiques adaptés ;
• améliorer la qualité d’accueil et la qualité d’information offerts aux touristes handicapés pour mieux les satisfaire et ainsi les inciter à prolonger leur séjour ;
• développer des temps d’échange, de rencontre, d’écoute entre professionnels accueillant des personnes à besoins spécifiques.

L’organisation

Cette formation est :

• Décentralisée afin d’être plus proche des acteurs et professionnels ;
• Proposés en dehors des vacances scolaires et des grandes périodes d’affluence touristique ;
• Entièrement prise en charge financièrement par le CRT de Picardie (hors frais de déplacement).

Le programme

La formation favorise une approche pédagogique essentiellement tournée vers l’opérationnel et la mise en pratique des enseignements, notamment par des mises en situation :

• définition des principaux types de handicaps (auditif, mental, moteur et visuel) et des besoins et attentes qui en découlent en matière de tourisme et de loisirs ;
• présentation des comportements à adopter pour s’adapter aux demandes des personnes à besoins spécifiques (en terme d’accueil et d’organisation d’une visite) ;
• présentation des aides techniques (boucles magnétiques, alarmes visuelles, braille, documents en relief etc.…) et humaines (Langue des Signes Française, Langage Parlé Complété…) : quelle utilité, où les trouver.

La durée des sessions

La durée de chaque session de formation est fixée à 8 heures organisées sur une journée
Les groupes sont composés de 15 personnes.
Le déjeuner est organisé sur place.

Les formations ont eu lieu du 8 au 11 décembre 2009.

Pour plus de renseignements, contactez Jean-Luc Verbrugghe au Comité Régional du Tourisme de Picardie : 03.22.22.34.07 jean-luc.verbrugghe@picardietourisme.com

Jean-Luc - CRT Picardie - 16/10/09