Formation à l'accueil des personnes handicapées
Le Comité régional du Tourisme de Picardie et ses partenaires contribuent au développement du label Tourisme et Handicap et proposent aux professionnels du tourisme labellisés ou en cours de labellisation une sensibilisation à l’accueil des personnes à besoins spécifiques (personnes handicapées, seniors etc.…).
Cette formation est basée sur le volontariat.
Elle est proposée aux responsables et personnels d'accueil des équipements labellisés Tourisme et Handicap et aux porteurs de projets ayant la volonté de labelliser leur structure.
- former les acteurs du tourisme dont la structure est accessible aux personnes handicapées à l’accueil des personnes à besoins spécifiques, notamment en leur enseignant les problématiques liées aux différents types de handicaps ;
- leur permettre de valoriser l’adaptation de leur structure auprès des clientèles à besoins spécifiques ;
- favoriser les partenariats entre propriétaires de structures labellisées afin de proposer des produits touristiques adaptés ;
- améliorer la qualité d’accueil et la qualité d’information offerts aux touristes handicapés pour mieux les satisfaire et ainsi les inciter à prolonger leur séjour ;
- développer des temps d’échange, de rencontre, d’écoute entre professionnels accueillant des personnes à besoins spécifiques.
Cette formation est :
- Décentralisée afin d’être plus proche des acteurs et professionnels ;
- Proposés en dehors des vacances scolaires et des grandes périodes d’affluence touristique ;
- Entièrement prise en charge financièrement par le CRT de Picardie (hors frais de déplacement).
La formation favorise une approche pédagogique essentiellement tournée vers l’opérationnel et la mise en pratique des enseignements, notamment par des mises en situation :
- définition des principaux types de handicaps (auditif, mental, moteur et visuel) et des besoins et attentes qui en découlent en matière de tourisme et de loisirs ;
- présentation des comportements à adopter pour s’adapter aux demandes des personnes à besoins spécifiques (en terme d’accueil et d’organisation d’une visite) ;
- présentation des aides techniques (boucles magnétiques, alarmes visuelles, braille, documents en relief etc.…) et humaines (Langue des Signes Française, Langage Parlé Complété…) : quelle utilité, où les trouver.
La durée de chaque session de formation est fixée à 8 heures organisées sur une journée
Les groupes sont composés de 15 personnes.
Le déjeuner est organisé sur place.
Une session de formation a eu lieu du 7 au 9 décembre 2011, animée par Florent Petitdemange.
Les dates de la prochaine formation seront annoncées ici prochainement.
Pour plus de renseignements, contactez Jean-Luc Verbrugghe au Comité Régional du Tourisme de Picardie : 03.22.22.34.07 jean-luc.verbrugghe@picardietourisme.com
Jean-Luc - CRT Picardie - 14/12/11
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