Qualité Tourisme, 2 OT isariens labellisés

Engagés dans cette démarche nationale depuis 2006, les Offices de Tourisme de Beauvais et de Senlis viennent de voir leurs efforts récompensés par l'obtention de la marque.

C'est le résultat d'un travail collectif. Ces 2 OT ont réalisé une auto-évaluation grâce au logiciel acquis par la FROTSI Picardie. Accompagnés par l'UDOTSI de l'Oise, ils ont bénéficié de réunions techniques afin de travailler leur manuel qualité et l'ensemble des procédures à mettre en place. Il s'agit d'un projet global remettant en cause les méthodes de travail et les habitudes des bénévoles comme des salariés.Grâce à leur implication et à la mise en commun des travaux réalisés, ces 2 OT ont donc réussi leur examen de passage!

Attribuée pour une durée de 3 ans renouvelables, Qualité Tourisme est une marque qui fédère l'ensemble des démarches qualité engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client. Déposée par le Ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme constitue pour ces OT comme pour leurs clients un gage de confiance.

Félicitations aux équipes des OT de Beauvais et Senlis!

Encourageons l'ensemble du réseau à suivre leur exemple!

Pauline Dubreuil - UDOTSI Oise